1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng FreeSpin tại địa chỉ freespin.bingo, bao gồm cả phiên bản website trên trình duyệt lẫn ứng dụng di động (nếu có). Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, bạn đã đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này.
FreeSpin nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của quyền riêng tư trong thời đại số. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, và mọi dữ liệu được xử lý theo nguyên tắc tối giản hóa, minh bạch và có mục đích rõ ràng.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
FreeSpin chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể gồm các nhóm sau:
| Loại dữ liệu | Nội dung cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin cá nhân | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ví điện tử/ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút | Xử lý thanh toán, chống gian lận |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử chơi game, thời lượng phiên, các cược đã đặt | Cải thiện dịch vụ, phát hiện bất thường |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phân tích kỹ thuật |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, cookie phân tích, cookie tùy chọn | Cá nhân hóa trải nghiệm, thống kê truy cập |
Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Nếu bạn cung cấp thông tin vượt ngoài phạm vi trên, FreeSpin có quyền xóa hoặc không lưu trữ dữ liệu đó.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
FreeSpin sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể, rõ ràng và không xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý nạp/rút tiền và đảm bảo trải nghiệm chơi game ổn định.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo đảm người chơi đủ tuổi hợp pháp (từ 18 tuổi trở lên).
- Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản của người chơi khỏi truy cập trái phép.
- Chăm sóc khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật qua live chat hoặc email.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp dữ liệu khi có lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Cải tiến nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất, thiết kế và tính năng của FreeSpin.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
FreeSpin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả và kiểm soát RTP, không nhận thông tin định danh cá nhân.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu sử dụng được chia sẻ ở dạng tổng hợp, ẩn danh hoàn toàn để phân tích hiệu suất nền tảng.
- Yêu cầu pháp lý: FreeSpin có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo điều ước quốc tế. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ FreeSpin đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
FreeSpin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi áp dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để đăng nhập, duy trì phiên và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân của bạn để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie phân tích: Sử dụng dịch vụ phân tích nội bộ để thống kê lưu lượng truy cập và hiểu rõ hành vi người dùng ở mức tổng hợp.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của FreeSpin.
6. Bảo Mật Dữ Liệu
FreeSpin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ FreeSpin được mã hóa end-to-end.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. FreeSpin không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng plaintext.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến nghị bật 2FA để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để nhận diện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
- Phân quyền nội bộ nghiêm ngặt: Nhân viên FreeSpin chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do nghiệp vụ hợp lệ và phải qua xác thực đa bước.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật được kiểm tra thâm nhập (penetration test) ít nhất mỗi 6 tháng bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
7. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng FreeSpin, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này mà không mất thêm bất kỳ chi phí nào:
8. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
FreeSpin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Tài khoản đã đóng: Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, FreeSpin sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ các hồ sơ giao dịch tài chính phải lưu trữ 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Log hệ thống được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích xử lý sự cố và bảo mật.
- Dữ liệu KYC: Bản sao giấy tờ tùy thân được lưu trữ 5 năm sau ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh theo quy định phòng chống rửa tiền.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. FreeSpin không lưu giữ bất kỳ bản sao nào sau khi đã xóa.
9. Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
FreeSpin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi hợp pháp. Toàn bộ quá trình đăng ký đều yêu cầu xác nhận tuổi và xác minh danh tính (KYC).
Nếu FreeSpin phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền có xác minh. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ FreeSpin để yêu cầu xử lý khẩn cấp.
10. Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình, hoặc nghi ngờ dữ liệu của bạn bị xử lý sai, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của FreeSpin:
- Email: support@freespin.bingo
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng FreeSpin
- Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
Mọi khiếu nại liên quan đến xử lý dữ liệu sẽ được ghi nhận, xem xét nghiêm túc và phản hồi bằng văn bản. Nếu bạn không hài lòng với cách FreeSpin giải quyết khiếu nại, bạn có quyền phản ánh lên cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.